Políticas de la Tienda
Condiciones del Envío
- Tiempo de elaboración promedio: Podrás consultarlo en cada producto. Cada uno de ellos puede presentar un rango de tiempo diferente, según su complejidad y/o disponibilidad.
- Los envíos Nacionales dentro de la Península se realizan con Correos Express o GLS, con tiempos de entrega entre 24 y 48 horas. Los envíos a Baleares y Canarias se realizan con Correos con un envío certificado, con tiempos de entrega promedio de 4 días.
- Los envíos Internacionales se realizan a través de DHL o FEDEX con plazos de entrega de 1 a 6 días, dependiendo del destino.
- Los plazos de entrega de las empresas utilizadas son tiempos promedio. No puedo responsabilizarme por retrasos en estos tiempos. Considere que en épocas de vacaciones o Navidades, estos plazos pueden aumentar considerablemente.
- Los impuestos de aduana corren a cuenta del comprador. No están incluidos en el precio de la pieza.
- No se hacen entregas en apartados de correos.
Devoluciones
Si no estás conforme con la Joya recibida podrás realizar la devolución cumpliendo con los siguientes puntos:
- Es una Joya sin personalización (sin grabados o trabajos que se han hecho bajo características particulares)
- Debes contactarme de inmediato, para indicarme tu inconformidad.
- Deberás devolver la Joya dentro de los 14 días posteriores a la entrega, en las mismas condiciones en que fue enviado (caja, bolsa, etc)
- Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del comprador.
- Una vez reciba la Joya, procederé a reembolsarte la totalidad de tu compra menos los gastos de envío iniciales.
Cancelaciones
- No se aceptan cancelaciones de pedidos. Si tienes algún problema, por favor, comunícate conmigo de inmediato.
Términos y condiciones generales
Estos son los términos y condiciones de compra de mi página web milagrorousse.com . Yo, Milagro Carolina Rousse Marante, soy la titular de Milagro Rousse, mi marca comercial, con NIF 51229352A, domicilio fiscal en María Blanchard,18 28232 Las Rozas de Madrid, España, teléfono 673636271 y correo electrónico info@milagrorousse.com.
Todas las operaciones efectuadas entre mis clientes y yo se regulan por los siguientes términos y condiciones.
El cliente al realizar una compra en mi web:
- Ha leído, entiende y está de acuerdo con este texto.
- Se trata de una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones establecidas en este documento.
- Ha leído y acepta estas condiciones generales de compra desde el momento en que compra cualquier producto ofrecido.
PRODUCTOS Y PEDIDOS
A través de mi página web proporciono información sobre mis productos con imágenes y textos. Lo hago de la forma más realista posible, con la máxima diligencia y precisión. No obstante, y para más seguridad y garantías, la información que figura sobre los productos en su descripción no me vincula a mí ni a mis clientes hasta la confirmación de la aceptación de un pedido. En caso de dudas, podéis contactar conmigo antes de la compra. Todos los productos disponibles en la web se encuentran en stock, excepto que se indique lo contrario.
El importe de cada producto detalla los impuestos aplicables. Los gastos de envío no se incluyen en el precio del producto. Antes de ordenar el pago, se muestra al cliente el detalle de estos importes para su consulta.
El pedido se entiende efectuado cuando el cliente presiona el botón “REALIZAR EL PEDIDO” del formulario de compra. Una vez confirmada la compra y realizado el pago el cliente recibirá un mensaje de conformidad. Los productos no se enviarán hasta comprobar que todos los datos introducidos son correctos y recibir la confirmación del pago por parte del cliente.
PAGO
El pago de los pedidos se efectuará mediante tarjeta de crédito/débito, Paypal o Bizum. No se admite el pago contrarrembolso.
Para pagar con tarjeta de crédito/débito, se ofrece un acceso a un espacio seguro, mediante pasarela de pago al banco, donde el cliente podrá introducir sus datos para realizar el pago con total seguridad.
Para pagar con Paypal, se realizará un enlace con la mencionada aplicación, donde el cliente deberá ingresar con sus credenciales (usuario y clave), siendo éste el único responsable de la gestión de sus datos.
Para pagar con Bizum, será necesario que el cliente tenga una cuenta abierta en esta aplicación y asociada a su entidad bancaria. Al momento de seleccionar este método de pago, los clientes podrán visualizar mi número de teléfono móvil, el cual el cliente deberá guardar en la agenda de contactos para poder efectuar el pago. El procesamiento del pedido se hará una vez verifique que el pago se ha realizado correctamente.
No se almacenarán los datos bancarios introducidos en la página web.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Se realizan envíos a toda España, también a Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias, así como a toda Europa y fuera de ella.
En todos los casos, el importe del envío se incluye en el precio final indicado en la web.
El transporte y la entrega en toda España (península) se realizará por Correos Express o GLS. El transporte y la entrega al resto de España será efectuado por Correos.
El transporte y la entrega en el resto de países se realizará con DHL, Fedex o similar.
El tiempo de entrega previsto es de 24 horas hasta 6 días – promedio – desde el envío dependiendo del lugar de destino. En caso de demoras en la entrega que se puedan producir por mi parte, avisaré al cliente para que tenga conocimiento del retraso.
La entrega se considera efectuada desde el momento en que se entrega el producto al cliente.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establecen que el consumidor tiene 14 días naturales desde la perfección del contrato para ejercitar su derecho de desistimiento, y poder deshacer el contrato. Estos 14 días se empiezan a contar desde que el consumidor recibe el producto en su domicilio.
Corresponde al cliente verificar que el producto o productos adquiridos se encuentran en buen estado y, si no fuera el caso, comunicarme las incidencias que se hayan podido constatar. En este caso, me responsabilizo y proporcionaré una solución para los intereses del cliente.
En caso de que al momento de la entrega por parte de la empresa de transporte, se pueda evidenciar un obvio maltrato al empaque del producto, el cliente debe notificarlo al repartidor dejando constancia escrita de ello y, dentro de las siguientes 24 horas, enviando un correo a info@milagrorousse.com para notificar lo sucedido. Si de este maltrato del paquete por parte de la empresa de transporte, se produce un daño al producto, el cliente debe notificarlo también de inmediato al correo info@milagrorousse.com para poder gestionar la recogida del producto y su sustitución.
En caso de devolución por cualquier causa no atribuible al trasportista ni a mi persona, el cliente tiene 14 días para notificarlo al correo info@milagrorousse.com especificando a detalle el porqué de la devolución y toda la información del pedido (número de pedido y fecha de la compra). El cliente deberá realizar el envío del producto en las mismas condiciones en que lo recibió (cajas, bolsas, etc). Una vez lo reciba y verifique el producto, se procederá con el reembolso del mismo.
El reembolso será total -menos gastos de envío – siempre y cuando el producto se haya recibido en perfectas condiciones. Si se evidencia el uso del mismo, mal trato por parte del cliente o no se recibe en perfectas condiciones, el reembolso al cliente será parcial según la devaluación que haya sufrido el producto.
En caso de devolución a consecuencia de un desperfecto o error relacionado conmigo, el cliente podrá pedir la devolución o cambio del producto. En este caso, los gastos de devolución y/o cambio van totalmente a mi cargo. Eso sólo será de aplicación cuando el producto no haya sido utilizado y se devuelva en las mismas condiciones y embalaje con las que el cliente lo ha recibido.
El abono de la devolución del producto se efectuará a través del mismo medio utilizado para realizar el pago, en el plazo máximo de 15 días laborables.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales que se proporcionan en la compra serán tratados por mi, Milagro Rousse Marante, como Responsable del tratamiento con las finalidades de registrar las personas con las que existe una relación comercial dado que son mis clientes, seguimiento de la relación comercial, facturación y envío de información relacionada con nuestra relación.
Los datos se tratarán en base al cumplimiento de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD) y de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). Los datos se podrán comunicar a la Administración Tributaria. En cualquier momento se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y solicitud de la limitación del tratamiento a través de correo electrónico, correo postal o telefónicamente contactando conmigo (Milagro Rousse María Blanchard, 18 28232 Las Rozas de Madrid,España info@milagrorousse.com telf. 673636271). Se puede consultar información adicional y detallada sobre el tratamiento de datos y sobre cómo ejercer los derechos en mi Política de privacidad y de protección de datos.