Preguntas Frecuentes
¿Qué es la Plata de Primera Ley?
También conocida como Plata Esterlina (Sterling Silver) o Plata 925, es aquella que en su proceso de aleación contiene 92,5% de Plata Pura y un 7,5% de Cobre. Este es el tipo de plata que utilizo en todas mis joyas.
¿Por qué no se utiliza Plata Pura en la elaboración de joyas?
La Plata Pura o Plata Fina es un metal precioso suave y muy maleable. No es usada para hacer joyas ya que se puede desgastar y deformar con mayor rapidez y facilidad.
¿Por qué las joyas se van opacando?
La Plata es un metal que se oxida muy fácilmente con el oxígeno y esta reacción puede verse acelerado por condiciones como el pH de tu sudor, el uso de lociones, cremas y perfumes, el salitre, etc.
Todas mis piezas van acompañadas de una lista de recomendaciones para que tus piezas se mantengan como nuevas por mucho más tiempo.
¿Cómo puedo limpiar mis joyas de plata?
Hay varias opciones:
- Puedes utilizar un cepillo de dientes con una solución de bicarbonato y jabón de lavar platos. Enjuaga y seca muy bien.
- Forrar un pequeño bowl con papel de aluminio (parte brillante hacia arriba), rellenar con agua caliente con un poco de sal o bicarbonato y colocar allí las piezas por un rato. Luego enjuagar muy bien y secar.
- Con productos especiales para limpiar la plata.
Si la pieza de plata ya originalmente está oxidada (color negro) te recomiendo no usar estos métodos ya que le quitarás el óxido y por ende, el encanto original de la pieza. Para su mantenimiento, puedes aplicar cada cierto tiempo una gota de vaselina con los dedos.
Para más información puedes visitar este post de mi Blog
¿Puedo pedir un diseño exclusivo?
Si, solo tienes que contactarme para comentarme lo que quieres y me pongo manos a la obra en tu diseño.
¿Cómo puedo comprar?
Solo tienes que entrar a la Tienda a través del menú de la parte superior de la página y buscar la joya que deseas. Es muy sencillo e intuitivo. Pero, si tienes alguna duda en el proceso puedes comunicarte directamente conmigo.
¿En cuánto tiempo recibiré la pieza comprada?
En cada anuncio de la tienda podrás obtener la información del tiempo de elaboración, que es de 3 a 5 días laborales para la mayoría de las piezas. A este tiempo hay que sumarle el tiempo que toma el envío, que puede variar si es un envío a España (un promedio de 2 días laborales) o internacional, que dependerá mucho de los tiempos de aduana, sin embargo, el promedio está entre los 3 a 7 días laborales.
¿Qué garantía ofreces en tus piezas?
Todas mis piezas tienen una garantía de 1 año sobre defectos de fabricación o vicios ocultos. Si la pieza ha sido deteriorada por el uso normal, o por una modificación externa, yo no podré cubrir los posibles daños asociados. No obstante, si tienes dudas, puedes contactarme a través de cualquiera de los medios disponibles para ello.
Quiero comprar un anillo, pero no me sé mi talla ¿Qué debo hacer?
La mejor forma de conocer tu talla es visitar una joyería y pedir que te midan el dedo donde quieres utilizar el anillo. Pero hay otra forma de hacer una medición bastante aproximada y es midiendo el diámetro interno de un anillo que tengas. Visita mi Blog para que descubras este método que es fácil y muy confiable.
La pieza que he recibido tiene ligeras diferencias con respecto a las fotos de la tienda, ¿por qué?
Parte de la belleza de las joyas hechas a mano es que son únicas, ninguna es igual a otra y pueden tener pequeñas diferencias propias de su forma de elaboración.
¿Puedo cancelar un pedido que he hecho?
No acepto cancelaciones. Sin embargo, si tienes algún problema ponte en contacto conmigo durante las primeras 24 horas posteriores a haber hecho el pedido.
¿Qué debo hacer si recibo una pieza errada o defectuosa?
Si no estás conforme con la Joya recibida podrás realizar la devolución cumpliendo con los siguientes puntos:
- Es una Joya sin personalización (sin grabados o trabajos que se han hecho bajo características particulares)
- Debes contactarme de inmediato, para indicarme tu inconformidad.
- Deberás devolver la Joya dentro de los 14 días posteriores a la entrega, en las mismas condiciones en que fue enviado (caja, bolsa, etc)
- Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del comprador.
- Una vez reciba la Joya, procederé a reembolsarte la totalidad de tu compra menos los gastos de envío iniciales.