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Preguntas Frecuentes

¿Qué es la Plata de Primera Ley?

También conocida como Plata Esterlina (Sterling Silver) o Plata 925, es aquella que en su proceso de aleación contiene 92,5% de Plata Pura y un 7,5% de Cobre.   Este es el tipo de plata que utilizo en todas mis joyas.

¿Por qué no se utiliza Plata Pura en la elaboración de joyas? 

La Plata Pura o Plata Fina es un metal precioso suave y muy maleable. No es usada para hacer joyas ya que se puede desgastar y deformar con mayor rapidez y facilidad. 

¿Por qué las joyas se van opacando?

La Plata es un metal que se oxida muy fácilmente con el oxígeno y esta reacción puede verse acelerado por condiciones como el pH de tu sudor, el uso de lociones, cremas y perfumes, el salitre, etc.  

Todas mis piezas van acompañadas de una lista de recomendaciones para que tus piezas se mantengan como nuevas por mucho más tiempo.

¿Cómo puedo limpiar mis joyas de plata?

Hay varias opciones:

  • Puedes utilizar un cepillo de dientes con una solución de bicarbonato y jabón de lavar platos. Enjuaga y seca muy bien.
  • Forrar un pequeño bowl con papel de aluminio (parte brillante hacia arriba), rellenar con agua caliente con un poco de sal o bicarbonato y colocar allí las piezas por un rato.  Luego enjuagar muy bien y secar.
  • Con productos especiales para limpiar la plata.

Si la pieza de plata ya originalmente está oxidada (color negro) te recomiendo no usar estos métodos ya que le quitarás el óxido y por ende, el encanto original de la pieza.  Para su mantenimiento, puedes aplicar cada cierto tiempo una gota de vaselina con los dedos.

Si prefieres, puedes contactarme para limpiar tus piezas y renovar las oxidaciones originales.

¿Puedo pedir un diseño exclusivo?

Si, solo tienes que contactarme para comentarme lo que quieres y me pongo manos a la obra en tu diseño.

¿Cómo puedo comprar?

Solo tienes que entrar a la Tienda a través del menú de la parte superior de la página y buscar la joya que deseas.  Es muy sencillo e intuitivo.  Pero, si tienes alguna duda en el proceso puedes comunicarte directamente conmigo.

¿En cuánto tiempo recibiré la pieza comprada?

En cada anuncio de la tienda podrás obtener la información del tiempo de elaboración, que es de 3 a 5 días laborales para la mayoría de las piezas.  A este tiempo hay que sumarle el tiempo que toma el envío, que puede variar si es un envío a España (un promedio de 3 días laborales) o internacional, que dependerá mucho de los tiempos de aduana, sin embargo, el promedio está entre los 10 a 15 días laborales.

Tienes la opción de solicitar un Envío Express, que en España sería de 24 a 48 horas y a nivel internacional de 3 a 5 días (aunque puede variar por los procesos de aduana).  Los Envíos Express no modifican los tiempos de elaboración de la pieza.  

¿Qué garantía ofreces en tus piezas?

Todas mis piezas tienen una garantía de 1 año sobre defectos de fabricación o vicios ocultos.  Si la pieza ha sido deteriorada por el uso normal, o por una modificación externa, yo no podré cubrir los posibles daños asociados. No obstante, si tienes dudas, puedes contactarme a través de cualquiera de los medios disponibles para ello.

Quiero comprar un anillo, pero no me sé mi talla ¿Qué debo hacer?

La mejor forma de conocer tu talla es visitar una joyería y pedir que te midan el dedo donde quieres utilizar el anillo.  Pero hay otra forma de hacer una medición bastante aproximada y es midiendo el diámetro interno de un anillo que tengas.  Escríbeme con la medición que hagas y te responderé con tu talla.

Importante:

  • Como recomendación debe ser el más delgado que tengas, ya que los anillos anchos suelen ser de una o dos tallas más.
  • En la medida debes únicamente considerar el interior del anillo, no debes medir lo que corresponde al metal en sí.  Es el hueco lo que se relaciona al tamaño de tu dedo.

La pieza que he recibido tiene ligeras diferencias con respecto a las fotos de la tienda, ¿por qué?

Parte de la belleza de las joyas hechas a mano es que son únicas, ninguna es igual a otra y pueden tener pequeñas  cambios propios de su forma de elaboración.  

¿Puedo cancelar un pedido que he hecho?

Sí, siempre y cuando lo solicites durante las siguientes 24 horas posteriores a la compra

¿Qué debo hacer si recibo una pieza errada o defectuosa?

Debes ponerte en contacto conmigo de inmediato (máximo 3 días desde que la recibes) para exponerme el caso y devolver la pieza bajo las mismas condiciones de entrega (packaging incluido) en un plazo máximo de una semana.  Una vez recibida la pieza se realizará el reembolso de la compra.  

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